החזרות והחלפות
החזרת פריט
החזרת פריט תתבצע על ידי הלקוח באופן עצמאי. יש להחזיר פריט ישירות למחסן ברחוב משה שרת 29, ראשון לציון או על ידי שליח בתשלום.
לקוח שביצע הזמנה רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
ביטול לאחר קבלת ההזמנה אצל הלקוח: כאשר סופקה ההזמנה ללקוח, רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, בתוך 14 ימים מיום שסופקה לו, באמצעות הודעה בכתב במייל: service@velo3030.co.il ובלבד שהמוצרים תקינים ולא נעשה בהם שימוש ,באריזתם המקורית כשכל התוויות/תגיות עדיין צמודות לפריט, כשהם שלמים ו / או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג. הלקוח יכול להחזיר את הפריט באופן עצמאי למחסן (מיקום: משה שרת 29, ראשל"צ- בתוך המחסן של ניו באלאנס).
לאחר קבלת הפריט במחסני החברה, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם על ידו בעת ביצוע ההזמנה תוך 14 ימי עסקים.
ההחזר, ייעשה באמצעות זיכוי כרטיס האשראי או זיכוי חשבון הפייפאל באמצעותו בוצעה הרכישה.
למען הסר ספק מובהר כי בביטול הזמנה, לא יהיה זכאי הלקוח להחזר דמי המשלוח ככל ששולמו על ידו.
החלפת פריט
לקוח המעוניין להחליף מוצרים שקיבל בהזמנה שלא מחמת פגם כגון ,במקרים של מידה לא מתאימה, מתבקש לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות הודעה בכתב במייל: service@velo3030.co.il החלפת מוצרים תעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה ע"י הלקוח ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית ושהתווית/תגית עדיין צמודה לפריט, כשהם שלמים ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג.
ההחלפה תתבצע במחסני החברה- ללא עלות (מיקום: משה שרת 29, ראשל"צ- בתוך המחסן של ניו באלאנס).
מובהר כי החלפת המוצר הינה בהתאם למלאי הקיים במחסן. ניתן להחליף לפריט שונה.
הודעה חשובה ללקוחות סטנלי - ריקול למוצרים
בהתאם להודעת החברה העולמית STANLEY, אנו מעדכנים כי בוצע ריקול (קריאה להחזרת מוצר) למספר דגמים מסוימים של מאגים עקב בעיית נזילת מים חמים וכבר לא מוצעים למכירה באתר (פירוט בתחתית העמוד). אנו, כיבואן הרשמי בישראל, פועלים בשיתוף מלא עם החברה העולמית לצורך בדיקה וטיפול מול לקוחות שרכשו את הדגמים הרלוונטיים. לקוחות שרכשו אחד מהמאגים הכלולים בריקול – יקבלו מענה מלא, פתרון והחלפה בהתאם למדיניות החברה. ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בכתובת: service@velo3030.co.il עם פרטי הרכישה ונשמח לעזור. אנו מודים לכם על האמון, ונמשיך לפעול באחריות ובשקיפות מלאה.
להלן הדגמים: Switchback 12-ounce mug / Switchback 16-ounce mug / Trigger Action 12-ounce mug / Trigger Action 16-ounce mug
החזרות והחלפות
החזרת פריט
החזרת פריט תתבצע על ידי הלקוח באופן עצמאי. יש להחזיר פריט ישירות למחסן ברחוב משה שרת 29, ראשון לציון או על ידי שליח בתשלום.
לקוח שביצע הזמנה רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
ביטול לאחר קבלת ההזמנה אצל הלקוח: כאשר סופקה ההזמנה ללקוח, רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, בתוך 14 ימים מיום שסופקה לו, באמצעות הודעה בכתב במייל: service@velo3030.co.il ובלבד שהמוצרים תקינים ולא נעשה בהם שימוש ,באריזתם המקורית כשכל התוויות/תגיות עדיין צמודות לפריט, כשהם שלמים ו / או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג. הלקוח יכול להחזיר את הפריט באופן עצמאי למחסן (מיקום: משה שרת 29, ראשל"צ- בתוך המחסן של ניו באלאנס).
לאחר קבלת הפריט במחסני החברה, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם על ידו בעת ביצוע ההזמנה תוך 14 ימי עסקים.
ההחזר, ייעשה באמצעות זיכוי כרטיס האשראי או זיכוי חשבון הפייפאל באמצעותו בוצעה הרכישה.
למען הסר ספק מובהר כי בביטול הזמנה, לא יהיה זכאי הלקוח להחזר דמי המשלוח ככל ששולמו על ידו.
החלפת פריט
לקוח המעוניין להחליף מוצרים שקיבל בהזמנה שלא מחמת פגם כגון ,במקרים של מידה לא מתאימה, מתבקש לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות הודעה בכתב במייל: service@velo3030.co.il החלפת מוצרים תעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה ע"י הלקוח ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית ושהתווית/תגית עדיין צמודה לפריט, כשהם שלמים ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג.
ההחלפה תתבצע במחסני החברה- ללא עלות (מיקום: משה שרת 29, ראשל"צ- בתוך המחסן של ניו באלאנס).
מובהר כי החלפת המוצר הינה בהתאם למלאי הקיים במחסן. ניתן להחליף לפריט שונה.
הודעה חשובה ללקוחות סטנלי - ריקול למוצרים
בהתאם להודעת החברה העולמית STANLEY, אנו מעדכנים כי בוצע ריקול (קריאה להחזרת מוצר) למספר דגמים מסוימים של מאגים עקב בעיית נזילת מים חמים וכבר לא מוצעים למכירה באתר (פירוט בתחתית העמוד). אנו, כיבואן הרשמי בישראל, פועלים בשיתוף מלא עם החברה העולמית לצורך בדיקה וטיפול מול לקוחות שרכשו את הדגמים הרלוונטיים. לקוחות שרכשו אחד מהמאגים הכלולים בריקול – יקבלו מענה מלא, פתרון והחלפה בהתאם למדיניות החברה. ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בכתובת: service@velo3030.co.il עם פרטי הרכישה ונשמח לעזור. אנו מודים לכם על האמון, ונמשיך לפעול באחריות ובשקיפות מלאה.
להלן הדגמים: Switchback 12-ounce mug / Switchback 16-ounce mug / Trigger Action 12-ounce mug / Trigger Action 16-ounce mug